Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución y cambios de productos de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Esta política aplica sólo en caso de fallas de fábrica, daños o equivocación en el pedido. 

No se aceptarán cambios ni devoluciones por productos comprados incorrectamente. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original para que se admita su devolución. Por norma sanitaria, no se devolverán ni cambiarán productos cosméticos que hayan sido abiertos o probados. Debes tener en cuenta que la devolución al lugar de origen como el costo asociado del reenvío serán cubiertos por el solicitante. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sac@channasbeauty.cl

Si se acepta la devolución, nos contactaremos para realizar la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución y posterior evaluación.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sac@hannasbeauty.cl

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

DERECHO A RETRACTO

Salvo que se disponga expresamente lo contrario respecto de un producto en particular, de acuerdo a lo indicado en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho de retracto no será aplicable.